开云体育捷豹路虎还以客户满足度为中枢-开云网页版登录(官网)登录入口
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网易汽车8月15日报谈 静水流深，捷豹路虎中国“闷声干大事”。一面重塑家具结构，一面重塑营销战术、新当代豪华主义处事等。
而不遵照的战术定力，失当协的家具形而上学，和有的放矢的圈层营销，也让捷豹路虎中国在“品牌重塑”的两年间为旗低品牌赋予了新时间的内涵。
近日，捷豹路虎中国又有好音信。
在J.D. Power发布的2025中国销售处事满足度讨论（SSI）中，路虎一跃荣膺豪华品牌榜首，并创下该讨论近五年豪华品牌的最高得分。
这背后，是用户对其处事体系的招供，亦然捷豹路虎中国“品牌重塑”战术的鞭策。
身处依然内卷艰苦的竞争周期，捷豹路虎近日公布的2025/26财年第一季度（2025年4月至6月）财务进展可谓慎重，虽备受地缘政事、关税及汇率波动等多重不利成分的握续影响，捷豹路虎专家营收达66亿英镑，连合第十一个季度保握盈利，税前利润达3.51亿英镑。
此外，捷豹路虎也将加大进入，在2025/26财年进入38亿英镑，支握下一代家具研发。而对家具力和处事力的信守与创新，也将助力捷豹路虎握续升维品牌价值。
拔得头筹，“车界奥斯卡”775分的含金量
J.D. Power的评比，在业内素有“车界奥斯卡”之称。自1968年开拓以来，该机构已成为专家最专科、巨擘的商场讨论参议机构之一。
此番2025中国销售处事满足度讨论，聚焦购车2-6个月的燃油车车主，涵盖详尽处事体系和经销商处事照应本事。
而该销售处事满足度指数，由购车客户指数和靡烂客户指数组成。其中，购车客户指数分为“在线体验”、“入店前疏通”、“到店理睬”、“店内看车”、“试乘试驾”、“交游过程”和“交车过程”七大因子。
这次，捷豹路虎在七大因子中斩获五项第一，在最磨练信任度的“交游过程”轨范跳跃行业均值23分。
而775的总分，不单让捷豹路虎击败亚军奥迪和季军保时捷摘得豪华品牌榜首，更创下了该讨论近五年的最高分记录。
支握捷豹路虎中国拔得头筹的，是其系统化的处事工程。
在“重塑改日”和“品牌重塑”的战术下，捷豹路虎中国为晋升销售体验，在全网新增和升级21家“新当代豪华主义”展厅，聚焦34项处事晋升举措。通过公益主题摆列区的竖立，捷豹路虎将冰冷的销售时局升华为价值不雅对话的虚心空间，结束了从 “卖家具\"”到 \"理念共识\" 的升维。
同期，捷豹路虎的处事款式，蹂躏物理规模，推出上门试驾、在线验车、上门交车等个性化、场景化处事，精确处理新时间中高端用户的期间痛点。
此外，捷豹路虎还以客户满足度为中枢，构建了严谨的销售经由闭环照应体系，通过第三方专科调研机构实时了解、跟进客户诉求，确保处事应允的高效落地。
捷豹路虎中国在新当代豪华主义处事的关系举措，助力其在华销售净保举值（NPS）握续引颈专家商场，并灵验促进了销售改造率的晋升。
在数字化限制，自2023年全面启用Smarter Sales系统后，捷豹路虎就结束了销售全链路数字化、细巧化照应。新上线的捷豹路虎中国官方小轨范，支握订单景象实时更新。其处事在车辆录用后也蔓延至车辆照应、处事预约等全生命周期拥车处事。
而以上举措，回应了捷豹路虎中国这次登顶豪华品牌销售处事满足度榜首并非巧合。
胁制2025年，捷豹路虎中国已连合十年置身J.D. Power榜单前哨。2024年，捷豹路虎中国就斩获了售后处事满足度（CSI）豪华车第一，（丨）也蝉联其大型豪华SUV质料与魔力双冠，专家客户保举率高达96%。
“重塑改日”，捷豹路虎的战术风格与体系韧性
施行变革易，结束重塑难。
2021年，捷豹路虎发布“重塑改日”专家战术，并将“新当代豪华主义”管根由念融入客户购车旅程全链条。
2023年4月，捷豹路虎通过“品牌重塑”，将家具线重构为揽胜、卫士、发现与捷豹四大镇静品牌矩阵，通过精确定位强化各自商场大喊力，主义成为“新当代豪华主义”汽车制造商。
这种手术刀式的家具结构重组，是流露的捷豹路虎在汽车新变革时间穿越周期、价值重构的破局之谈。
“元气心灵和资源越靠拢，恶果就越高。”捷豹路虎中国首席商务官吴辰曾这么说。
销量数据会谈话。
在70万元及以上高端豪华SUV细分商场中，这家领有英伦血缘的车企稳居销量榜首；在150万元及以上高端豪华SUV细分商场中，揽胜已连合30个月蝉联销量冠军，上半年销量同比增长10%。
数项收货的背后，是捷豹路虎在商场剧烈变动中的战术风格与体系韧性。
左证“重塑改日”战术，2030年前，捷豹路虎将成为全面电动化的新当代豪华主义汽车制造商，并在2039年完纯碎零碳排放。其中，揽胜、发现和卫士品牌眷属将连续推出纯电动车型，而捷豹品牌将结束全面电动化。
围绕这一主义，捷豹路虎也在加快电动化转型。当今，位于伍尔弗汉普顿（Wolverhampton）的电驱系统制造中心分娩线雠校行将完成，基于EMA纯电架构打造的揽胜眷属纯电SUV，也照旧在哈利伍德（Halewood）工场完成超200项测试，且已领有6.5万意向订单。
家具力+处事双轨晋升，重建价值基石
布置专家电动化的波澜，中国商场将成为捷豹路虎电动化转型的要道助力。
捷豹路虎与奇瑞正联手打造新动力品牌——“Freelander神行者”，其合股车企奇瑞捷豹路虎将推出搭载奇瑞电动化平台的电动家具，推动“重塑改日”专家战术的进一步落地。
在中国，当今捷豹路虎已接连推出OCTA、全新揽胜畅通SV及 90周年典藏版等多款新车型，并积极打造新的零卖款式，如揽胜品牌的“揽胜之境”体验平台和SV Bespoke私东谈主定制业务。同期，捷豹路虎也在按期举办“士在八方”和“发现无绝顶”等品牌主题线下步履，为高净值用户提供更个性化的处事体验。
在 “破旧立新”的汽车变革时间，真的的强人不是追赶总计潮水，而是在变革中保握流露。而捷豹路虎，照旧在“重塑改日”战术中构建新的价值基石。
从几度增长的专家营收到中国商场处事满足度登顶，从燃油车时间的全地形王者到电动化波澜中的刚烈转型者，捷豹路虎正重构其手脚豪华车企的价值坐标系，也或将在借重而为中再次脱颖而出。